1.訂單取消之后優惠券去哪里了？

情況一：已下單成功的訂單取消時，優惠券會正常釋放到【我的優惠券】中
情況二：未付款訂單取消時如果選擇取消后加入購物車，則優惠券會隨著訂單一塊進入購物車中
情況三：未付款訂單取消時如果未選擇取消后加入購物車，優惠券會正常釋放到【我的優惠券】中

2.我的優惠券怎么沒有了？

情況一：檢查優惠券是否在有效期內，超過使用期限的優惠券會過期，如有疑問請在我的優惠券--【已過期】進行查看
情況二：有效期內的優惠券怎么找不到了，請查看是否在訂單中占用，或者未付款訂單是否占用或者購物車中是否有訂單占用優惠券

3.線下發放的優惠券碼怎么激活使用

登陸官網---【快捷下單】---客戶ID下拉---【我的優惠券】---【優惠券激活】

4.其他異常問題

其他異常問題，可咨詢人工客服QQ：800051518  電話：4006363006

工作時間：9：00-21：00